1. Garantia de Satisfação
A BitVLS oferece uma garantia de satisfação de 7 dias a partir da data da primeira cobrança. Se, dentro deste período, você não estiver satisfeito com o serviço, poderá solicitar o reembolso integral do valor pago.
2. Como Solicitar Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:
- Envie um e-mail para thiagoiphonepro13@gmail.com com o assunto "Solicitação de Reembolso";
- Inclua seu nome completo e o e-mail utilizado na assinatura;
- Descreva brevemente o motivo da solicitação;
- O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação.
3. Condições de Reembolso
- O reembolso integral é garantido nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança;
- Após o período de 7 dias, reembolsos poderão ser analisados caso a caso;
- Cobranças de meses anteriores não são elegíveis para reembolso;
- O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
4. Cancelamento da Assinatura
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou taxa adicional;
- Para cancelar, envie um e-mail para thiagoiphonepro13@gmail.com ou utilize o painel do assinante;
- Após o cancelamento, você manterá acesso ao serviço até o final do período já pago;
- Nenhuma cobrança adicional será realizada após o cancelamento;
- O cancelamento não gera reembolso automático do período atual.
5. Reembolso por Problemas Técnicos
Em caso de problemas técnicos que impeçam o acesso ao serviço por período prolongado (superior a 48 horas consecutivas), o assinante poderá solicitar crédito proporcional aos dias sem acesso ou reembolso integral do mês corrente.
6. Cobranças Indevidas
Caso identifique cobranças indevidas ou não reconhecidas, entre em contato imediatamente pelo e-mail thiagoiphonepro13@gmail.com. Investigaremos o caso e, se confirmada a cobrança indevida, realizaremos o reembolso integral em até 5 dias úteis.
7. Processamento do Reembolso
- Reembolsos são processados pela Stripe, Inc.;
- O prazo de estorno no cartão de crédito pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da instituição financeira;
- Você receberá confirmação por e-mail quando o reembolso for processado.
8. Contato
Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre cancelamento:
- E-mail: thiagoiphonepro13@gmail.com
- Site: bitvls.com